FAQ
Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Speditionspartnern.
Alles zu Zahlungsarten, Rechnungen und sicheren Transaktionen.
Details zu Verfügbarkeit, Varianten und technischen Spezifikationen.
Hilfe bei Defekten, Rücksendungen oder fehlerhaften Bestellungen.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Die meisten Artikel werden gut gesichert auf einer Europalette geliefert.
Wann wird mein Artikel versendet?
Wann wird mein Artikel versendet?
Nach vollständigem Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich.
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt je nach Versanddienstleister 2 bis 7 Werktage.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Alternativ helfen wir gerne persönlich weiter:
Tel. 05921 819 337-0
Versandkosten anfragen
Werde ich vor der Lieferung kontaktiert?
Werde ich vor der Lieferung kontaktiert?
Beim Speditionsversand wird vorab ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart. Bitte geben Sie dafür bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an.
Was tun bei Transportschäden?
Was tun bei Transportschäden?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Ankunft auf Schäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie uns danach zur Klärung:
Tel. 05921 8536 490
info@wematik.de
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, nach vorheriger Terminabsprache ist eine Abholung möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Vorkasse
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay & Google Pay
- Ratenzahlung per PayPal
- Barzahlung bei Abholung
- Kartenzahlung bei Abholung
Wann geht meine Zahlung bei euch ein?
Wann geht meine Zahlung bei euch ein?
Vorkasse-Zahlungen dauern ca. 1–3 Werktage. PayPal-Zahlungen sind meist sofort sichtbar.
Gibt es die Möglichkeit zur Ratenzahlung?
Gibt es die Möglichkeit zur Ratenzahlung?
Ja, eine Ratenzahlung ist möglich. Über PayPal können Sie den Ratenkauf nutzen. Bei Bestellungen ab 10.000 € bieten wir zudem Finanzierungsmöglichkeiten über unsere Partner an. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.
Produkte
Welches Hydrauliköl soll ich verwenden?
Welches Hydrauliköl soll ich verwenden?
Wir empfehlen Hydrauliköl HLP 46. Bitte beachten Sie zusätzlich die Angaben in der Bedienungsanleitung Ihrer Maschine.
Ist das Produkt vormontiert?
Ist das Produkt vormontiert?
Ja, in der Regel sind unsere Maschinen zu 80% vormontiert. Meist sind nur wenige Handgriffe nötig.
Wo erhalte ich technische Unterstützung?
Wo erhalte ich technische Unterstützung?
Unser technischer Service hilft Ihnen gerne:
Tel. 05921 8536 490
info@wematik.de
Haben die Produkte eine Zertifizierung?
Haben die Produkte eine Zertifizierung?
Ja, alle Produkte sind CE-geprüft und entsprechen den aktuellen Normen.
Mir fehlt eine Anleitung oder ein Dokument – was tun?
Mir fehlt eine Anleitung oder ein Dokument – was tun?
Wir senden Ihnen fehlende Unterlagen gerne per Mail oder Post zu. Kontaktieren Sie uns einfach.
Gibt es Einweisung oder Wartungsservice?
Gibt es Einweisung oder Wartungsservice?
Informationen zur Wartung finden Sie in Ihrer Anleitung. Persönliche Einweisung bieten wir gerne auf Anfrage an.
Wo finde ich Zubehör oder Anbauteile?
Wo finde ich Zubehör oder Anbauteile?
Wir beraten Sie gerne individuell zu passendem Zubehör für Ihren Artikel.
Probleme & Reklamationen
Bestellung funktioniert nicht?
Bestellung funktioniert nicht?
Nutzen Sie alternativ unser Bestellformular.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn ein Artikel defekt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht – wir helfen schnell weiter.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nutzen Sie unser Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns persönlich.
Wie bestelle ich Ersatzteile?
Wie bestelle ich Ersatzteile?
Einfach und bequem über unser Ersatzteilformular – oder telefonisch und per Mail. Wir beraten Sie gerne.
+49 5921 819 337-88
verkauf@wematik.de